Se você notou que, nos últimos meses, o WhatsApp tem ficado mais rigoroso com contas empresariais, você não está sozinho.
Recentemente, temos recebido diversos relatos de empresários — especialmente da área da saúde e financeira — que foram surpreendidos com avisos de restrição ou, pior, tiveram seus números banidos do aplicativo. E o mais frustrante: muitos não estavam fazendo disparo em massa ou spam.
Mas afinal, o que está acontecendo? Por que empresas idôneas estão perdendo seus números?
Neste artigo, vamos explicar as mudanças nos “módulos de regras” da Meta (empresa dona do WhatsApp) e qual é o único caminho 100% seguro para blindar sua operação de atendimento.
O jogo mudou: Não é apenas sobre spam
Antigamente, a conta do WhatsApp caía quase exclusivamente por mau comportamento: enviar milhares de mensagens indesejadas, receber muitas denúncias de bloqueio ou usar ferramentas piratas de automação.
Porém, nos últimos 6 meses, a Meta atualizou suas diretrizes de segurança. Agora, o sistema não analisa apenas o que você envia, mas quem você é.
A Meta está fechando o cerco para garantir que comunicações comerciais aconteçam dentro de um ambiente controlado e verificado. Isso significa que usar o WhatsApp Web tradicional ou o aplicativo comum no celular para gerenciar um alto volume de atendimentos se tornou uma prática de risco.
Os setores mais afetados: Saúde e Cobrança
Se a sua empresa atua com clínicas médicas, farmácias (principalmente manipulação) ou recuperação de crédito, o sinal de alerta deve estar vermelho.
Esses são os setores que mais sofreram com as novas atualizações. Por lidarem com dados sensíveis ou transações financeiras, a Meta entende que essas empresas precisam passar por uma validação de segurança mais rigorosa.
Hoje, uma clínica pode sofrer restrições no WhatsApp comum apenas por pertencer a esse nicho, independentemente de estar enviando mensagens promocionais ou apenas confirmando consultas. O sistema entende que, para esse tipo de negócio, o uso do app comum não oferece a segurança necessária para o usuário final.
A Solução: O que é a API Oficial do WhatsApp?
A única forma de garantir que seu número não amanheça bloqueado é jogando conforme as novas regras do jogo: migrando para a WhatsApp Business API (API Oficial).
Diferente do WhatsApp que você baixa na loja de aplicativos ou conecta via QR Code no navegador, a API Oficial é uma conexão direta e validada com os servidores da Meta.
As vantagens da API Oficial:
• Blindagem contra bloqueios: Como sua empresa passa por uma verificação documental (CNPJ e endereço), a Meta sabe que você é um negócio legítimo.
• Estabilidade: A conexão não depende de um celular ligado à internet.
• Profissionalismo: Seu número é identificado como uma conta comercial oficial, passando muito mais credibilidade.
Bradial Chat: Seu parceiro oficial nessa transição
Muitos empresários têm medo de migrar para a API Oficial achando que é caro ou complexo. Isso é um mito.
A Bradial é uma parceira oficial (BSP) da Meta. Isso significa que nossa plataforma, o Bradial Chat, já possui a integração nativa aprovada.
Custo Transparente
Uma das grandes dúvidas é o preço. Na Bradial, nós prezamos pela transparência total:
• Sem taxas extras: Você não paga nada a mais para a Bradial pelo uso da API.
• Pagamento direto: Você cadastra seu cartão de crédito direto na plataforma da Meta.
• Custo acessível: O valor pago pelas conversas é extremamente baixo se comparado ao prejuízo de ter uma operação parada por um bloqueio. Pela segurança que oferece, é um investimento que se paga.
Como fazer a migração?
Se você já é cliente Bradial, o processo é simples. Dentro do seu painel, em Configurações > Caixa de Entrada, você encontra o passo a passo para conectar a API Oficial.
Você precisará apenas ter os dados da sua empresa em mãos e um cartão de crédito válido para cadastrar na Meta.
Não espere o bloqueio acontecer.
As regras do WhatsApp mudam quase mensalmente. O que funcionava ontem no “jeitinho” pode não funcionar amanhã. Profissionalize seu atendimento, proteja o principal canal de vendas da sua empresa e durma tranquilo.
Precisa de ajuda na migração? A equipe da Bradial está pronta para guiar você.