Novidades do Bradial Chat 2025
Inovação constante para um atendimento mais eficiente 🚀.
O Bradial Chat evolui com você! Confira as novidades e melhorias que implementamos em 2025 para transformar sua comunicação e potencializar seus resultados.
Março de 2025
Sincronização de Mensagens
Versão: 0.0.63
Descrição: O payload do Webhook foi atualizado para fornecer uma estrutura mais clara e eficiente, facilitando a integração com sistemas externos.
Para mais detalhes, acesse a documentação em docs.bradial.com.br. 🚀
Sincronização de Mensagens
Versão: 0.0.62
Descrição: Ao conectar o WhatsApp à plataforma Bradial Chat, as últimas mensagens recebidas nas últimas 24 horas serão sincronizadas automaticamente.
Status da Conversa - API
Versão: 0.0.61
Descrição: Agora é possível fechar automaticamente o atendimento após o envio da mensagem para novos atendimentos. Para mais detalhes, consulte nossa documentação da API.
Melhoria na Experiência do Atendimento
Versão: 0.0.61
Descrição: Agora, ao clicar em “Responder Mensagem”, o foco será automaticamente direcionado ao campo de texto, permitindo que você envie a mensagem de forma mais rápida e eficiente, sem necessidade de clicar novamente.
Step-by-Step
Versão: 0.0.61
Descrição: Adicionamos um recurso de onboarding para ajudar os usuários a explorar melhor a plataforma. Para começar, basta clicar no novo item no menu lateral, acima de notificações e perfil. O onboarding será iniciado manualmente após um clique no botão ou ao escanear o QR Code pela primeira vez no Bradial Chat.
Espiar Atendimento
Versão: 0.0.60
Descrição: Agora é possível visualizar atendimentos pendentes sem a necessidade de aceitá-los. Monitore as conversas em tempo real e tenha mais controle sobre os atendimentos antes de intervir!
Melhor experiência no Menu de Configurações
Versão: 0.0.59
Descrição: Reorganizamos o menu de configurações para facilitar a navegação, além de adicionar a opção de recolher os itens da seção “Avançado” e renomear alguns recursos:
– Marcadores > Etiquetas
– Despedidas > Despedidas
– Avaliação Atalhos > Respostas
Melhor Experiência ao Aceitar um Atendimento
Versão: 0.0.59
Descrição: A auditoria agora inclui a ação de exclusão de agentes da conta, garantindo mais controle e segurança sobre as modificações na equipe.
Registro de Auditorias
Versão: 0.0.59
Descrição: Agora, ao aceitar um atendimento antigo, ele será destacado na lista e o campo de texto receberá foco automaticamente. Além disso, em novos atendimentos vazios, o botão “Carregar tickets anteriores” não será exibido, garantindo uma experiência mais fluida e intuitiva!
Fevereiro de 2025
Melhor Experiência ao Ler o QR Code
Versão: 0.0.58
Descrição: No primeiro acesso ao Bradial Chat, um QR Code será exibido para conectar seu WhatsApp à plataforma e começar a usá-la rapidamente.
Em caso de desconexão, um aviso será exibido na tela de tickets.
Apenas administradores terão acesso a esse recurso.
Sincronização de Mensagens em Atendimentos Antigos
Versão: 0.0.57
Descrição: Agora, ao acessar um atendimento antigo, todas as mensagens serão carregadas corretamente, proporcionando uma visão completa do histórico da conversa. Mais precisão e contexto para um atendimento eficiente!
Melhoria na Visualização de Mensagens Anteriores
Versão: 0.0.56
Descrição: Agora, ao responder uma mensagem de um atendimento anterior, você poderá visualizá-la de forma rápida, sem a necessidade de carregar todo o histórico. Mais agilidade e praticidade para o seu atendimento!
Registros de Auditoria
Versão: 0.0.55
Descrição: Ampliamos o escopo das ações auditadas na plataforma para garantir mais transparência e controle.
Agora, a auditoria cobre:
– URA
– Mensagens
– Contatos
– Relatórios
– Caixas de Entrada
– Filas
– Webhooks
– Usuários
Sincronização Automática
Versão: 0.0.54
Descrição: Ao retornar ao Bradial Chat após um período de inatividade, a sincronização das informações será iniciada automaticamente.
Correção do Comportamento ao Iniciar um Atendimento
Versão: 0.0.54
Descrição: Na atualização 0.0.53 identificamos um erro que impedia o início de um atendimento, mesmo com todas as informações corretas. O problema foi corrigido.
Novo Recurso em Nossa API de Integração com Bradial Chat
Versão: 0.0.53
Descrição: Disponibilizamos um retorno de chamada contendo identificações detalhadas referente ao atendimento utilizado para receber mensagens da nossa API de integração.
Atualizações de Tecnologias
Versão: 0.0.53
Descrição: Sabemos da importância de acompanhar as melhores e mais recentes inovações no mercado de software. Por isso, investimos continuamente em refatorações e atualizações das principais tecnologias utilizadas na Bradial.
Correções em Serviços Internos
Versão: 0.0.52
Descrição: Realizamos uma correção crítica em um dos serviços internos utilizados pelo Bradial Chat.
Anexos em Respostas Prontas
Versão: 0.0.51
Descrição: O recurso de Respostas Prontas (Atalhos) agora permite anexar arquivos, ampliando as possibilidades de interação entre os usuários do Bradial Chat e seus clientes durante o atendimento.
Janeiro de 2025
Exportar Relatórios Detalhados
Versão: 0.0.50
Descrição: Baixe relatórios completos com informações essenciais da plataforma, incluindo usuários, departamentos, caixas de entrada e etiquetas. Descubra dados como tempo de espera do cliente, duração da resolução e muito mais. Acesse o Bradial Chat -> Relatórios -> Recurso desejado -> Ajuste os filtros e clique no botão do canto superior direito para fazer a exportação desses relatórios.
Transcrição de Áudios
Versão: 0.0.49
Descrição: O recurso de Transcrição de áudio é uma funcionalidade, que transforma áudios em texto automaticamente. Para utilizá-lo, vá até uma mensagem do tipo áudio, clique nos três pontinhos e depois em Transcrever. Requerimentos: Gerar seu Token disponibilizado no painel da OpenAI. Com o Token em mãos, acesse o Bradial Chat -> configurações -> Aplicações -> opção OpenAI -> Ative a integração colando seu Token no modal e salve a alteração.
Requisitos: É necessário ter créditos referente ao Token utilizado no seu painel da OpenAI.
Mensagem Agendada
Versão: 0.0.49
Descrição: O recurso de Mensagem Agendada permite programar o envio automático de textos, mídias e anexos para a data e horário que você preferir. Uma solução prática e eficiente para manter o contato com seus clientes sem depender de ações manuais, reduzindo o risco de esquecimentos e otimizando seu tempo.
Requisitos: Ter um atendimento ativo com algum contato.
Assistente de Respostas ao Cliente com IA
Versão: 0.0.49
Descrição: O recurso Assistente de Respostas ao Cliente com IA ajuda a gerar sugestões de resposta com base na última mensagem recebida no atendimento. Além disso, pode aprimorar rascunhos antes do envio, oferecendo correções ortográficas, uma linguagem mais formal, amigável ou bem estruturada, garantindo uma comunicação mais clara e eficiente. Deixe a IA fazer aquilo que ela faz de melhor. Gerar textos 😉.
Requisitos: Gerar seu Token disponibilizado no painel da OpenAI. Com o Token em mãos, acesse o Bradial Chat -> configurações -> Aplicações -> opção OpenAI -> Ative a integração colando seu Token no modal e salve a alteração. É necessário ter créditos referente ao Token utilizado no seu painel da OpenAI.
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