Todo o seu time atendendo em um só WhatsApp
Com a nossa plataforma inovadora, sua empresa terá todos os recursos para atender melhor os clientes, ter mais organização e vender muito mais!
Temos os melhores recursos para a sua empresa!
Multi
Atendimento
API de
Integração
Nome do
Atendente
Assistente de
Resposta IA
Mensagem
Agendada
Transcrição de
Áudios
Setorize por
Departamentos
Menu de
Atendimento
Multi-canal de
Atendimento
Chat
Interno
Etiquetas
Personalizadas
Transferência de
Conversas
Métricas de
Atendimento
Avaliação de
Atendimento
Evite filas de espera no seu atendimento!
Conte com um chatbot fácil de configurar, para que você automatize e segmente seus atendimentos. Com as respostas rápidas, você padroniza a comunicação e agiliza as resoluções de problemas.
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Pra quem é a ferramenta?
Se a sua Empresa utiliza o WhatsApp para atender clientes e enfrenta alguns dos problemas abaixo, a nossa ferramenta é a solução ideal para você!
Muitos
Atendimentos
Dificuldade em gerenciar um alto volume de conversas simultâneas no WhatsApp, o que pode resultar em atrasos no atendimento e na resposta aos clientes.
Bagunça nos Atendimentos
Problemas na filtragem do atendimento. Cliente não consegue falar com o setor responsável (financeiro, comercial, suporte…)
Perda de Informações
Dificuldades em acessar o histórico de conversas quando necessário, especialmente se o dispositivo móvel for perdido ou danificado.
Segurança e Privacidade
Preocupação com a segurança das informações compartilhadas no WhatsApp, especialmente quando os colaboradores utilizam dispositivos pessoais para atendimentos.
Falta de Personalização
Dificuldade em oferecer um atendimento personalizado e ágil, que atenda às expectativas dos clientes modernos.
Falta de
Organização
Dificuldade em organizar as conversas de forma eficiente, o que pode levar a uma mistura de conversas entre os diversos departamentos da sua empresa.
Falta de
Automação
Impossibilidade de automatizar respostas ou criar fluxos de atendimento, o que aumenta o tempo de resposta e demanda mais esforço manual.
Ausência de
Métricas
Falta de recursos para medir a eficácia do atendimento, como tempo de resposta, satisfação do cliente e vendas, o que dificulta a tomada de decisões baseada em dados.
Dificuldade para Escalar
Dificuldade em escalar o atendimento à medida que o volume de clientes e conversas aumentam.
Confira todas funcionalidades na prática
Controle de Acesso por Horários
Novo recurso de segurança: restrinja o acesso de usuários com base em horários previamente definidos, garantindo mais controle e proteção para sua operação.
Assistente de Resposta com IA
O Assistente de Respostas com IA sugere respostas com base na última mensagem e aprimora rascunhos, corrigindo erros e ajustando o tom para uma comunicação clara e eficiente. Deixe a IA fazer o que faz de melhor: gerar textos 😉.
Transcrever Áudios
O recurso de Transcrição de Áudio converte áudios em texto automaticamente. Para usar, clique nos três pontinhos da mensagem de áudio e selecione Transcrever. Configure seu Token da OpenAI em Bradial Chat > Configurações > Aplicações.
Mensagem Agendada
Agende o envio automático de textos, mídias e anexos para a data e horário desejados. Uma solução prática para manter contato com clientes sem ações manuais, evitando esquecimentos e otimizando seu tempo.
Exportar Relatórios Detalhados
Baixe relatórios completos com dados essenciais, como usuários, departamentos e tempo de atendimento. No Bradial Chat, vá em Relatórios, escolha o recurso, ajuste os filtros e clique no canto superior direito para exportar.
Plataforma Fácil de Usar
Simples como o WhatsApp Web, sua equipe não terá dificuldade alguma para usá-la, além das vantagens de poder transferir um atendimento, finalizá-lo ou até mesmo deixar agendado para outro momento
Chat Interno
Completo para manter uma boa comunicação interna com a sua equipe com conversas individuais ou em grupos.
Espiar Atendimentos
Melhore a experiência com o seu cliente, informe automaticamente o nome do atendente com quem ele está conversando, isso gera conexão entre seu cliente e seu colaborador além de eliminar atendimentos confusos.
Etiquetas Personalizadas
Identifique atendimentos e personalize com etiquetas, melhorando a identificação para a equipe de atendimento ao cliente.
Multicanal de Atendimento
Atenda o seu cliente no lugar em que ele está (Facebook, Instagram, WhatsApp…)
Avaliação de Atendimento
Saiba como está sendo a experiência e a satisfação do seu cliente.
Acesso em Tempo Real
Acompanhe todo o atendimento do seu time em tempo real sem precisar mudar de página e podendo ainda filtrar por departamento ou atendente.
Integre com facilidade
à nossa API
Conecte seu software ao nosso sistema e envie mensagens de forma prática e direta, sem complicações. Automatize processos, economize tempo e amplifique o alcance do seu negócio com uma solução poderosa e confiável.
Escolha a melhor conexão para o seu atendimento
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Sem Fidelidade
Na Bradial, nenhum plano tem fidelidade. Você cancela quando quiser, sem preocupações!
Fácil de Usar
Plug & Play: teste, contrate e use! Bradial cuida da manutenção e atualização da plataforma.
Treinamento Disponível
Treinamento e atendentes sempre disponíveis para tirar dúvidas por WhatsApp ou ligação.
Suporte Rápido
Sem burocracia! Suporte Bradial rápido e eficiente pelo WhatsApp ou ligação.
Responder rápido não é opcional, é decisivo.
Estudos mostram que as chances de fechar uma venda caem 59% após apenas 5 minutos do pedido de contato. Depois de 30 minutos, elas praticamente zeram.
Quem responde primeiro, vende muito mais!
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